Questions fréquentes
Comment passer une commande :
Aller sur le site www.editions-hozhoni.com
Choisir votre ou vos livres souhaités, ils se mettent alors dans le panier. On peut revenir en arrière ou poursuivre sur le site, les commandes restent dans le panier.
Pour passer votre commande choisir » Procéder à la commande ».
Vous arrivez sur la page avec les données de facturation.
Si vous avez déjà un compte : Attention, ne pas remplir le formulaire, il faut se connecter au préalable et donc choisir » Déjà client ? Cliquez ici pour vous connecter (l’accès « Mon compte » se trouve en pied de chaque page). Une nouvelle page va s’ouvrir pour rentrer vos identifiants et mot de passe. Vos adresses seront déjà renseignées.
Si vous n’avez pas de compte, remplir le formulaire de facturation et de livraison si l’adresse est différente. En bas du formulaire on vous demandera de créer un identifiant et mot de passe pour créer votre compte.
Reste à valider la commande et à procéder au règlement.
Je n’arrive pas à me connecter, on me dit que mon compte existe déjà.
C’est que vous êtes déjà enregistré et que vous avez un compte client.
Quand vous arrivez sur la page avec les données de facturation, ne pas remplir le formulaire, il faut se connecter au préalable et donc choisir » Déjà client ? Cliquez ici pour vous connecter (juste sous le titre commande). Une nouvelle page va s’ouvrir pour rentrer vos identifiants et mot de passe. Vos adresses seront déjà renseignées.
Je ne retrouve pas mon mot de passe :
Lors de votre connexion, cliquez sur « mot de passe oublié », une adresse de réinitialisation sera envoyée à l’adresse mail que vous avez enregistrée lors de la création de votre compte.
Si vous ne recevez pas ce mail :
- Vérifiez votre dossier spams,
- Contactez les Editions Hozhoni.
Comment savoir ce que j’ai déjà commandé, changer une adresse…
Connectez-vous à votre compte. L’accès « Mon compte » se trouve en pied de chaque page.
Dans votre espace, différentes rubriques vous permettent de gérer votre compte.
Appliquer un code promo
Si vous avez un code promo: passer votre commande, une fois votre commande finalisée, taper votre code promo dans la partie renseignée sur la page du panier. Puis cliquer sur » Appliquer le code promo ».
Attention, le code promo s’applique dans la partie total du panier et non sur chaque ligne produit. Ne pas oublier de bien « mettre à jour le panier » si vous faites des rajouts ou changements d’articles.
